মহারাষ্ট্র সরকার ‘স্টেট অ্যাগ্রিগেটর ক্যাব পলিসি ২০২৫’-এর অধীনে নতুন নির্দেশ জারি করেছে, যেখানে চালক রাইড বাতিল করলে যাত্রীকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। ওলা, উবার, র্যাপিডো সহ সব অ্যাপভিত্তিক রাইড পরিষেবার জন্য এই নিয়ম বাধ্যতামূলক। চালকের যদি বৈধ কারণ না থাকে, তাহলে অ্যাগ্রিগেটর প্ল্যাটফর্মকেই যাত্রীকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। ক্ষতিপূরণের ধরন হিসেবে ভাড়া ছাড় বা পরবর্তী রাইডে ক্যাশব্যাক থাকতে পারে।
যাত্রা শুরুর আগেই অ্যাপে চালকের পুরো নাম, ছবি ও ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর দেখাতে হবে, যাতে যাত্রীরা আগে থেকেই তথ্য জেনে নিতে পারেন। দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে যাত্রীর জন্য বিমা কভার বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। পাশাপাশি, চালকদের একটি নির্দিষ্ট বয়সসীমার মধ্যে থাকতে হবে এবং নিয়মিত গাড়ির ফিটনেস টেস্ট পাস করতে হবে।
এই নীতির মাধ্যমে যাত্রীদের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে চাইছে সরকার। বিশেষ করে মুম্বাই, পুনে ও নাগপুরের মতো শহরে যাত্রীরা দীর্ঘদিন ধরেই চালকদের অকারণ রাইড বাতিলের সমস্যায় ভুগছেন। নতুন নীতির ফলে এই সমস্যা অনেকটাই কমবে বলে আশা করা হচ্ছে।
